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En caso de que exista retraso, te informaremos a través de email tan pronto tengamos constancia de ello

Podrás decidir si quieres mantener el pedido, modificarlo, o solicitar la cancelación y reembolso.

En todo momento podrás hacer seguimiento del estado del pedido en todo momento a través de tu cuenta cliente.

Este es el curso general de los pedidos:

Tu pedido, una vez tramitado entrara en “preparación en proceso”. Permanecerá así hasta que se envíe. Cambiará a “estado enviado”. Lo habitual es que el estado enviado tenga una duración de entre 1 y 5 días como máximo (tiempo de tránsito, dependerá del lugar de entrega).

Devoluciones, cancelaciones y reembolsos:

Puedes cancelar y solicitar el reembolso de tu pedido en todo momento si este no ha sido entregado.

Una vez entregado, este es el proceso:

Las devoluciones se permiten, con independencia de la causa (puede ser simplemente que lo recibas y ya no quieras tu pedido) en un plazo de 14 días tras la recepción.

Para solicitar devolución, sólo tienes que entrar en el histórico de pedidos y pulsar “devolución”. O escribirnos un email a info@aliumpro.es.

Recibirás respuesta como máximo en 48 horas hábiles.

Las devoluciones son gratuitas para España peninsular.

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