HOALVE, está comprometida con el cumplimiento de los estándares internos de calidad para satisfacer a nuestros clientes y con la protección del medio ambiente, dedicándose a la compra veta y distribución de equipamiento de hostelería a sus clientes. Estableciendo como objetivos prioritarios la satisfacción del cliente y la mejora continúa de nuestros procesos internos. Para ello, la dirección se compromete a asignar los medios y recursos necesarios. Los principios básicos en los que se sustenta la política en el área de calidad de HOALVE:

-       Nuestra calidad está dirigida al cliente, su satisfacción es el indicador principal del éxito de nuestra actividad. Por ello, queremos que nuestra gestión asegure un nivel eficaz de servicio y de atención.

-       Nuestro presente y futuro depende de que cumplamos las expectativas de nuestros clientes en cuanto a calidad del servicio prestado, a un precio competitivo.

-       Nuestro compromiso de satisfacción permanente del cliente se articula y aplica mediante la mejora continua de la eficacia del sistema de calidad.

-       Ofrecer a nuestros clientes soluciones y propuestas acordes a sus necesidades. Mediante una implicación personalizada por parte de nuestro personal.

-       Cada empleado contribuye con la calidad y auto responsabilidad en su trabajo en el logro de la satisfacción de los clientes, debe buscar las causas de los errores y tomar las acciones necesarias para que no vuelvan a ocurrir.

-       Compromiso de cumplir con los requisitos del cliente y todos los requisitos legales dentro del alcance del Sistema Integrado de Calidad y Medioambiente.

En el área de gestión medioambiental, nos comprometemos a minimizar el impacto ambiental negativo generado en nuestras actividades realizando las siguientes actuaciones:

-       Identificamos y evaluamos los aspectos ambientales de nuestra organización, para prevenir los efectos perjudiciales sobre el medio ambiente.

-       Establecemos y revisamos anualmente los objetivos y metas medioambientales que desarrollen lo establecido en la presente Política.

-       Cumplimos con la legislación medioambiental vigente, así como a cumplir con otros requisitos voluntarios asumidos.

-       Prevenimos todo tipo de agresión medioambiental, especialmente la contaminación, el agotamiento de los recursos naturales y evitamos los deshechos al tratar o reciclar los residuos que producimos.

Asimismo es difundida y entendida por todos los empleados de la empresa, para ello realizamos la importancia de la participación, información y formación de todos nuestros trabajadores y está a disposición del público de forma permanente para poder ser revisada por las partes interesadas que lo soliciten. Esta política es además, marco de referencia para el desarrollo de los objetivos de calidad y medioambiente y es revisada y mantenida al día.

La gerencia se compromete al cumplimiento de lo expuesto en esta Política de Calidad y Medioambiente y para que así conste,

Villadangos del Paramo (LEON) a 9 de Febrero de 2018