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Tu pedido, una vez tramitado entrara en “preparación en proceso”. Permanecerá así hasta que se envíe. Cambiará a “estado enviado”. Lo habitual es que el estado enviado tenga una duración de entre 1 y 5 días como máximo (tiempo de tránsito, dependerá del lugar de entrega).

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Puedes cancelar y solicitar el reembolso de tu pedido en todo momento si este no ha sido entregado.
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Las devoluciones son gratuitas para España peninsular.
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Una vez la mercancía haya llegado a nuestras instalaciones y se revise. Si está en perfecto estado se procederá al reembolso íntegro de tu pedido (o a la parte correspondiente que hayas devuelto). Si has pagado portes en la entrega, se te devolverá el importe de portes. No confundas esto, con el hecho de que, si has pedido entrega en Baleares o el extranjero, tienes que hacerte cargo de los portes de devolución. En caso de que hayas recibido tu pedido con defectos, roturas, faltas o equivocaciones, tienes que enviarnos un email a info@aliumpro.es informando, como máximo, en las 24 horas siguientes a la entrega de tu pedido y enviarnos imágenes de la rotura o defecto, también del embalaje y sus etiquetas. En caso de faltas, informar de las faltas. Te responderemos como máximo en 48 horas hábiles. Tendrás la opción de recibir un reembolso gratuito del material defectuoso o faltante, o la reposición. Si te han quedado dudas, puedes escribirnos a info@aliumpro.es

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