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Une fois que la marchandise est arrivée dans nos installations et qu'elle a été vérifiée, si elle est en parfait état, nous la retournons. Si elle est en parfait état, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande (ou de la partie correspondante que vous avez renvoyée). Si vous avez payé les frais d'envoi dans le cadre de la procédure de retour, nous vous rembourserons la totalité de votre commande. entregaLes frais d'envoi vous seront remboursés. Ne confondez pas cela avec le fait que, si vous avez demandé une livraison aux Baléares ou à l'étranger, vous devrez payer les frais de retour. Si vous avez reçu votre commande avec des défauts, des ruptures, des manques ou des erreurs, vous devez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante info@aliumpro.es en nous informant dans les 24 heures suivant la livraison de votre commande et en nous envoyant des photos de la casse ou du défaut, ainsi que de l'emballage et de ses étiquettes. Dans le cas de défauts, informez-nous des défauts. Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables au plus tard. Vous aurez le choix entre un remboursement gratuit du matériel défectueux ou manquant, ou un remplacement. Si vous avez des questions, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante info@aliumpro.es