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Bei den Angaben zu den Lieferterminen handelt es sich um Schätzungen. Wir versuchen immer, die Lieferzeiten zu verkürzen, aber das ist nicht immer möglich. Manchmal kommt es zu unvermeidbaren Verzögerungen.
Sollte es zu einer Verzögerung kommen, informieren wir Sie per E-Mail, sobald uns dies bekannt wird.
Sie können entscheiden, ob Sie die Bestellung behalten, ändern oder eine Stornierung und Rückerstattung beantragen möchten.
Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über Ihr Kundenkonto verfolgen.
Dies ist der allgemeine Ablauf der Bestellungen:
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie in den Status „Vorbereitung in Bearbeitung“ verschoben. Dies bleibt bis zum Versand so. Es ändert sich in „Gesendet-Status“. Normalerweise dauert der Versandstatus zwischen 1 und maximal 5 Tagen (die Laufzeit hängt vom Lieferort ab).
Rückgabe, Stornierung und Rückerstattung:
Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren und eine Rückerstattung beantragen, wenn sie nicht geliefert wurde.
Nach der Lieferung ist der Ablauf wie folgt:
Rücksendungen sind unabhängig vom Grund (es kann einfach sein, dass Sie die Ware erhalten haben und Ihre Bestellung nicht mehr möchten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.
Um eine Rücksendung anzufordern, müssen Sie lediglich den Bestellverlauf aufrufen und auf „Zurückgeben“ klicken. Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@aliumpro.es.
Sie erhalten spätestens innerhalb von 48 Geschäftsstunden eine Antwort.
Für das spanische Festland sind Rücksendungen kostenlos.
Wenn Sie Ihren Versand auf die Balearen oder in ein anderes Land gewünscht haben, gehen die Versand- und Liefermethoden für die Rücksendung zu Ihren Lasten.
Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde. Wenn es in einwandfreiem Zustand ist, wird Ihre Bestellung vollständig zurückerstattet (oder der entsprechende Teil, den Sie zurückgegeben haben). Wenn Sie den Versand in der bezahlt haben entrega Der Versandbetrag wird Ihnen zurückerstattet. Verwechseln Sie dies nicht mit der Tatsache, dass Sie sich um den Rückversand kümmern müssen, wenn Sie eine Lieferung auf den Balearen oder ins Ausland gewünscht haben. Falls Sie Ihre Bestellung mit Mängeln, Brüchen, Fehlen oder Fehlern erhalten haben, müssen Sie uns eine E-Mail an senden info@aliumpro.es Informieren Sie uns spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung Ihrer Bestellung und senden Sie uns Bilder des Bruchs oder Defekts sowie die Verpackung und ihre Etiketten. Bei Störungen melden Sie die Störungen. Wir werden Ihnen innerhalb von maximal 48 Geschäftsstunden antworten. Sie haben die Möglichkeit, eine kostenlose Rückerstattung für defektes oder fehlendes Material oder einen Ersatz zu erhalten. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns unter schreiben info@aliumpro.es
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